La importancia del factor humano en las agencias de eventos y comunicación

ALFONSO MARTÍNEZ
Managing Director de SOMOS Experiences

En las agencias de eventos y comunicación, la clave del éxito no solo está en la ejecución de los proyectos, sino en un elemento fundamental que impulsa la evolución constante y la diferenciación: el factor humano. En los últimos años, las empresas han reconocido la importancia de poner a las personas en el centro de su estrategia y las agencias que reconocen y nutren a su personal están mejor posicionadas.

Como empresa, es crucial considerar ciertos aspectos en la estructura, organización y gestión del talento, que son esenciales para construir una base sólida para posteriormente alcanzar el éxito empresarial.

Diversidad de talentos: la fórmula para triunfar

En la búsqueda activa de talento, se valora la pasión por los eventos y la comunicación, junto con atributos como creatividad, versatilidad y habilidades para el trabajo en equipo. Lo importante es que tenga esta “fórmula” de base, porque con estas características es muy difícil que no vaya a triunfar dentro de este sector. En este sentido, en SOMOS contamos con perfiles diversos que se complementan, creando equipos multidisciplinares que enriquecen los proyectos con una variedad de perspectivas.

Por otro lado, en cuanto a la estructura organizativa, se considera fundamental mantenerla lo más horizontal posible. Estar siempre cerca del cliente es un principio indispensable. Para ello, la idea es que la estructura de los equipos sea lo más horizontal posible para estar siempre cerca del cliente, conocer necesidades e inquietudes sin perder información y atención al mismo. El objetivo es mantener una comunicación directa y eficiente, evitando la pérdida de información y asegurando un contacto cercano.

Priorizar el bienestar de los empleados

La flexibilidad con los empleados es otra clave para el éxito en las agencias. Tenemos la responsabilidad de ayudar a que los empleados se sientan cómodos con sus horarios de trabajo y con la flexibilidad que las nuevas herramientas nos otorgan, pero sin descuidar que el rendimiento y la atención al cliente siga siendo la misma que antes o incluso mayor. En SOMOS, mantenemos diversas iniciativas que buscan preservar el bienestar de nuestros empleados, incluida la posibilidad de teletrabajar dos días a la semana, adaptándonos a las necesidades y posibilidades de cada proyecto.

Por otro lado, el bienestar del equipo se ha vuelto un pilar central en las estrategias de las agencias de eventos y comunicación. Iniciativas de wellbeing, que abarcan el cuidado físico y psicológico, refuerzan el compromiso y la productividad del equipo. El reconocimiento de un equipo sano y equilibrado es esencial para fomentar la creatividad y mantener una perspectiva positiva, elementos clave en el competitivo mundo de las agencias de eventos y comunicación.

Inversión en formación

Por último, en términos de formación y desarrollo profesional, es muy importante invertir en el crecimiento y preparación de los empleados. Aunque el sector de los eventos hasta ahora se componía mayormente de personas que aprendían a través de la experiencia, a base de “prueba y error”, se ha profesionalizado significativamente, y los perfiles llegan más preparados.

Todos los que pertenecemos a este sector, tanto los de la vieja escuela como los recién llegados, somos personas que tenemos una gran capacidad de “buscarnos la vida” con una mezcla de creatividad y liderazgo. Antes nadie estudiaba pensando en dedicarse al mundo de los eventos. Eso ahora ha cambiado.