Los eventos en auge: búsqueda de un perfil formado y con recursos innovadores

PATRICIA FUENTE

La industria de los eventos ha experimentado muchos cambios a lo largo del tiempo, especialmente en los últimos años. A medida que las nuevas tecnologías continúan alterando la forma en que las personas experimentan los eventos, la industria se reinventa para mantenerse al día con estas mejoras.

El año 2024 viene cargado de nuevas tendencias que sin duda harán necesaria una formación específica en el perfil del organizador de eventos. El boom de la presencialidad, los nuevos formatos de eventos más híbridos consolidados, los eventos sostenibles que están dando paso a los ecoeventos, la búsqueda de experiencias personales e inolvidables en el invitado a través de la realidad aumentada y virtual, la inteligencia artificial, eventos en los que se está involucrando al invitado y jugando con sus emociones. Eventos con contenidos interactivos y dinámicos, que faciliten el networking entre los asistentes. Experiencias tecnológicas acompañadas de sensaciones emocionales y sensoriales. Está demostrado que no utilizar tecnologías móviles en los eventos puede significar la pérdida de tiempo y de dinero. Una investigación reciente de Bizzabo muestra que el 72% de las organizaciones de eventos creen que las tecnologías de eventos desempeñan un papel crucial en la planificación y gestión de eventos hoy en día.

El tipo de eventos que se prevé que tengan lugar durante el año 2024 y siguientes son las reuniones internas (un 42%), seguido de incentivos (38%), lanzamiento de productos (37%), reuniones más pequeñas (37%), ferias comerciales (35%) y conferencias sin ferias (30%).

En 2024 el turismo MICE pretende crecer un 5% más que en 2023, año en el que hubo un récord de crecimiento para las empresas. Uno de los retos a los que se enfrenta este mercado de eventos es el de falta de talento entre los profesionales, según el último Informe de Mercado de Eventoplus donde se indica que se necesitan más profesionales que antes debido al gran número de proyectos que se manejan y de los cuáles muchos deben desecharse por falta de personal y talento. En 2019 muchas de las agencias contaban con unos 100 empleados y en la actualidad las agencias han subido a 200 o 300 empleados en algunos casos.

Algunas entidades del sector cultural tienen grandes dificultades para encontrar auxiliares o técnicos de eventos que les apoyen en sus eventos, y nos comentan sus responsables que tienen que “rodearse” en ocasiones de personal no cualificado. Un 72% de entidades del sector MICE ha tenido dificultades para encontrar el perfil deseado. Consideran que hay talento en el mercado, pero que no está formado. En muchas ocasiones se busca talento, y se busca “fuera” del ámbito, fomentándose el intrusismo laboral por mera necesidad de cubrir los puestos. Se buscan perfiles de diferentes disciplinas transversales a la organización de eventos pero que tengan conocimientos en organización de eventos, y ahí es donde es necesario complementar la formación con un grado o master que acredite dichos conocimientos y que forme talentos que cubran estas necesidades del sector.

El año 2024 se anuncia fuerte en los eventos, como hemos podido ver en la Feria de FITUR. Las agencias prevén crecer un 16% de media, lo proveedores un 14% y los clientes prevén un crecimiento de sus presupuestos de un 5%. Siete de cada diez profesionales de reuniones de todo el mundo esperan que su número de participantes iguale o aumente en 2019. Eventoplus recomienda al sector invertir en talento en varios aspectos: competitividad salarial, planes de carrera, planes de formación. Por ejemplo, para 2024, los organizadores de eventos deben tener mucho cuidado con la forma en que manejan los datos de los eventos. Y también la información personal y financiera del asistente. A medida que dependemos cada vez más de la esfera digital, nuestra misión principal debe ser hacerla lo más segura posible.

La mayoría de las grandes empresas dedica poco tiempo al evento ya que su departamento es pequeño y tiene poco personal. Los departamentos de eventos tienen falta de tiempo y necesitan recursos de personal formado. Las empresas ven más importante cuidar el talento que crecer. El 66% quiere invertir en formación y el 50% quiere ofrecer mejores condiciones de trabajo. El principal problema que se han encontrado ha sido la fuga de talentos, y sobre todo mantener el talento senior.

Los profesionales de eventos son reconocidos por su experiencia en la planificación de eventos a gran escala. También se están involucrando más en otros aspectos del negocio, como el marketing y las ventas. Lo que en el pasado era solo una parte del entretenimiento y la venta de productos, ahora es toda una industria. Y esta nueva industria de eventos tiene sus propias tendencias y tecnologías.

“Los eventos son una mina de oro”, subraya Eric Mottard, consejero delegado de Eventoplus. “Son una herramienta increíble porque dan una cantidad espectacular de impactos, permiten generar contenidos a difundir o viralizar, consiguen motivar y crear comunidad, formar a los equipos, captar leads y vender, entender mejor al target, y quizá, más que todo, generar esta confianza humana tan necesaria hoy. Además, España es un gran país de eventos, se hacen cosas guapísimas y 2023 ha sido un año histórico para la mayoría de las empresas [del sector]”.

España será en 2024 el cuarto país del mundo en congresos internacionales y segundo por número de asistentes.

Diners Club Spain en su informe de «La evolución de la industria MICE» por parte de Spain Convention Bureau (SCB), publica un sólido crecimiento, superando los 13.000 millones de euros en 2023, cifra que sobrepasa las estadísticas. En 2023, el turismo de negocios, los viajes de negocios y los viajes de incentivo para empresas supusieron en su conjunto más de 10,36 millones de viajes, con un gasto medio de 351,90€, evidenciando el fuerte impacto económico de la industria MICE en España.

El sector genera un impacto directo e indirecto de 12.000 millones de euros en el PIB de forma directa e indirecta, además de generar unos 83.000 puestos de trabajo y tiene un volumen de negocio en torno a los 1.200 millones de euros, por lo que el campo de trabajo para un estudiante de grado o master que esté finalizando sus estudios es muy amplio, y con un porcentaje de empleo alto. Unido a que el sector oficial cada día está demandando más puestos de personal de protocolo con estudios de grado y máster que acrediten sus conocimientos. En muchos casos, la amplia experiencia del profesional de protocolo no es suficiente para poder mantener sus puestos y necesitan de una acreditación que garantice sus conocimientos y su formación actualizada a los tiempos en los que nos encontramos. Formarse hoy, es el futuro de mañana en todas las profesiones, pero muy especialmente en esta carrera emergente donde el perfil profesional formado está muy demandado.