Silvina Meriggi: “No concibo el trabajo sin pasión, debe ser el motor siempre. Es lo que marca la diferencia”

Por JUAN LUIS FUENTE

Acaba de incorporarse como directora general en QMS Comunicación, y lo hace con un objetivo claro: “Re-Evolucionar la agencia para hacerla crecer de manera sostenible y competitiva”. Así de clara es Silvina Meriggi (Buenos Aires, noviembre de 1972), una mujer auténtica y generosa movida siempre por la pasión en todo lo que hace. Hasta el punto de que le gustaría ser recordada como un ser apasionado que siempre buscó la excelencia en todo lo que hizo y que inspiró a otros a alcanzar sus metas. “No concibo el trabajo sin pasión, debe ser el motor siempre. Es lo que marca la diferencia”, afirma esta gran persona, buena madre, hermana, y amiga que trabaja en todo momento con integridad y empatía y que deja un impacto positivo en la vida de quienes tienen el privilegio de conocerla.

Hace unas semanas que fuiste nombrada directora general de QMS Comunicación. ¿Qué representa para ti esta nueva etapa?

Asumir esta nueva posición representa una oportunidad emocionante y desafiante para liderar y dirigir una organización pequeña hacia un futuro retador equilibrando estrategia, innovación, relaciones y crecimiento personal y profesional.

La CEO y fundadora de la agencia, Yolanda San Román, comentó en su momento que tu incorporación al equipo llega en un momento clave de crecimiento para la compañía.

Sí, el objetivo es RE-Evolucionar QMS para, después de más de 20 años de trayectoria, crecer de manera sostenible y competitiva. Para ello, se deben considerar ciertos pilares fundamentales, los cuales son esenciales para garantizar que la agencia se mantenga relevante, innovadora y eficaz en un entorno cada vez más dinámico. La idea es ir desarrollando nuevas verticales de negocio que acompañen las exigencias del mercado y las necesidades de nuestros clientes. Brand strategy, corporate PR, marca empleadora, social media content, marketing de influencers, desarrollo de webs etc.

Está claro que vienes con ideas que representarán cambios importantes…

Estrategia y enfoque al cliente son la prioridad: desarrollar relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes. Para lograrlo, necesitamos comprender profundamente las necesidades y objetivos de cada uno adaptando sus estrategias para brindarles soluciones personalizadas. Para ello es fundamental fomentar el aprendizaje y la actualización constante de las habilidades del equipo para mantenerse a la vanguardia. Esto incluye la formación en herramientas digitales y tendencias en medios y comunicación, así como habilidades interpersonales y de liderazgo. Además, el foco está puesto en diversificar los servicios incorporando desde la gestión de redes sociales y la comunicación digital, hasta las relaciones con medios, gestión de crisis y el marketing de influencers, entre otras cosas.

“Estrategia y enfoque al cliente son la prioridad. Pondré el foco en diversificar los servicios incorporando desde la gestión de redes sociales y la comunicación digital, hasta las relaciones con medios, gestión de crisis y el marketing de influencers, entre otras cosas”

Eres licenciada en Publicidad y tienes un MBA en Estrategia de Negocios ¿Por qué elegiste este camino en general y el marketing en particular?

Elegir el camino de la PUBLICIDAD y especializarme en un MBA EN ESTRATEGIA DE NEGOCIOS responde a la combinación de varias motivaciones personales y profesionales que conectan tanto con la creatividad como con el análisis estratégico. El MBA en Estrategia de Negocios me ha proporcionado una sólida comprensión de cómo las decisiones estratégicas afectan a las organizaciones en su totalidad. Para quienes eligen este camino, la sinergia entre la creatividad publicitaria y la planificación empresarial es clave para tomar decisiones que sean tanto innovadoras como rentables.

Llevas toda una vida desarrollando tu carrera profesional en el marketing comercial en compañías multinacionales y con gran éxito. ¿Cuál ha sido la clave?

Las multinacionales operan en múltiples mercados y enfrentan diversos desafíos. La adaptabilidad a diferentes culturas, mercados y situaciones es clave para implementar estrategias efectivas. La flexibilidad para ajustarse a cambios en el mercado o dentro de la propia empresa también es fundamental, sin dejar de poner tu sello propio que te caracteriza e identifica, en mi caso, LA PASION POR LO QUE HAGO.

¿Qué multinacionales han sido?

Bayer, Roche, Artsana Group.

¿Cómo definirías la palabra “marketing”?

El marketing es un conjunto de actividades, estrategias y técnicas destinadas a identificar, crear y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores con el objetivo de generar valor tanto para la empresa como para el cliente. Se trata de conectar productos o servicios con su público objetivo de manera eficaz, utilizando análisis de mercado, desarrollo de productos, fijación de precios, promoción y distribución.

¿Todos tenemos en el fondo nuestro propio marketing?

Sí, en cierta medida todos hacemos «nuestro propio marketing». Aunque el marketing tradicionalmente está asociado a productos y servicios, las personas también desarrollan su propio «marketing personal» a diario en cómo se presentan, comunican y se relacionan con los demás. Aspectos como la imagen personal, la reputación, la comunicación y las redes de contactos son elementos clave del marketing personal. Por ejemplo, en el ámbito profesional, muchas personas trabajan conscientemente en mejorar su marca personal, que incluye la forma en que se presentan en redes sociales, su presencia digital y su reputación en su sector. Esta es una forma clara de marketing aplicada a la vida diaria, y es algo que todos practicamos, aunque no siempre de manera formal o consciente.

¿Cuál es tu gran seña de identidad en el desempeño de tus tareas profesionales?

Pasión por lo que hago. ¡No concibo el trabajo sin pasión, debe ser el motor siempre!

¿Cómo la vas a aplicar en QMS Comunicación?

¡Siempre persiguiendo la pasión! Es lo que hace que marques la diferencia. Ir hacia adelante con paso firme, no solo en lo profesional, sino también en lo personal. Todo es un proceso y el resultado dependerá de la pasión, empuje, constancia y, sobre todo, disciplina que cada uno ponga.

¿Qué nivel hay en España en materia de marketing y comunicación?

En España, el nivel de marketing y comunicación está evolucionando rápidamente, impulsado por la incorporación de tecnologías emergentes y un enfoque creciente en la sostenibilidad y la personalización. También es importante mencionar que el contexto actual en el que operan las agencias incluye una mayor demanda de servicios integrados, lo que significa que las campañas deben ser más colaborativas y centradas en el cliente. Esto refleja una tendencia hacia la construcción de relaciones más sólidas y colaborativas entre agencias y clientes

«El marketing y los eventos se complementan y potencian mutuamente para crear experiencias memorables que refuerzan la imagen de una marca, generan engagement y acercan al público objetivo de manera efectiva»

Hablemos de marketing y eventos. ¿Son el tándem perfecto en el mundo de la organización de actos?

El marketing y los eventos son, efectivamente, un tándem perfecto en el mundo de la organización de actos. Estos dos elementos se complementan y potencian mutuamente para crear experiencias memorables que refuerzan la imagen de una marca, generan engagement y acercan al público objetivo de manera efectiva. Algunas razones: generación de experiencias memorables, refuerzo de la imagen de marca, amplificación a través de canales digitales, captación de leads y networking, medición del impacto…

Ahora se ha puesto súper de moda el marketing experiencial.

Se ha convertido en una tendencia muy relevante porque va más allá de la simple promoción de productos o servicios al involucrar a los consumidores en experiencias interactivas que les permiten conectarse emocionalmente con la marca. Este enfoque está diseñado para crear recuerdos y asociaciones positivas que perduran más allá del momento de la compra fomentando así la lealtad y el engagement.

“El protocolo juega un papel fundamental en las tareas profesionales, sobre todo, en áreas como el marketing y las relaciones públicas donde la imagen, la comunicación efectiva y la gestión de eventos tienen un impacto directo en la percepción de la marca”

¿Qué importancia le das al protocolo en tus tareas profesionales? ¿Hay tándem ‘marketing-protocolo’?

El protocolo juega un papel fundamental en las tareas profesionales, especialmente en áreas como el marketing y las relaciones públicas, donde la imagen, la comunicación efectiva y la gestión de eventos tienen un impacto directo en la percepción de la marca. El protocolo no solo se refiere a la etiqueta en eventos, sino también a la forma de interactuar, comunicarse y establecer relaciones de manera respetuosa y estratégica.

¿La comunicación en general y el marketing en particular están amenazados por la Inteligencia Artificial?

La IA está transformando profundamente tanto la comunicación como el marketing, pero no necesariamente como una amenaza, sino como una herramienta que está redefiniendo la forma en que se ejecutan estas disciplinas. Aunque hay desafíos, también se presentan numerosas oportunidades para mejorar la eficacia, personalización y alcance de las estrategias de marketing y comunicación.

Para terminar, ¿qué hobbies tienes?

Sin duda, el deporte en equipo. He jugado al hockey toda mi vida y me ha enseñado mucho para poder liderar con libertad, con responsabilidad, sabiendo que todos tenemos un objetivo común y que tiramos para el mismo lado.