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Paradores de Turismo de España, en el año 2022, no sólo ha encadenado su segundo ejercicio consecutivo de ganancias, sino que además lo ha hecho con unos ingresos y un nivel de habitaciones ocupadas récord. En su informe de cierre preliminar, la empresa pública de hoteles reportó unos beneficios después de impuestos de en torno a 11 millones de euros (M€), una sustancial mejora respecto a los 3 M€ de 2021. Asimismo, el EBITDA de la compañía ascendió a 36 M€ en 2022, un incremento del 46% respecto al registrado en 2021, y superior al observado en 2019, antes de la pandemia (33,8 M€).
La mejora en los resultados corporativos se debió a un mayor ritmo en la recuperación del turismo a lo largo del año, lo que se ha traducido en que, por primera vez en la historia, la hotelera pública ha superado los 300 M€ en ventas para situarse en 310 M€, un aumento del 17% respecto a 2019.
Para Pedro Saura, presidente de Paradores, “la fortaleza de la demanda doméstica, favorecida por las políticas de rentas destinadas a mitigar el impacto inflacionario, junto a una mayor afluencia de turistas extranjeros, ha permitido que se ocuparan 66.000 habitaciones más que en 2019. Ese factor, junto con una tendencia de nuestros huéspedes a consumir más en nuestros restaurantes, es lo que ha propiciado ese fuerte impulso en nuestros ingresos”.
Plan Estratégico 2023-2026 (avance hasta 2028)
Más allá de los buenos resultados registrados en Paradores en el año 2022, la compañía ha elaborado un Plan Estratégico 2023-2026 (avance hasta 2028) que ha sido presentado la pasada semana dentro del marco de la Feria Internacional de Turismo (FITUR). El Plan pretende potenciar la digitalización, la sostenibilidad y las experiencias con el objetivo de transformar a la compañía ante los cambios estructurales que se están dando en el sector, y sentar las bases que propicien un crecimiento sostenido de la cifra de negocio y de la rentabilidad ante un entorno más competitivo. Las proyecciones del Plan prevén que, durante ese período, Paradores incremente las ventas en más de 100 millones de euros (M€) para superar los 410 M€ en 2028, un incremento del 33% respecto a 2022, y alcanzar un Ebitda al final del período de 56 M€.
Para Saura, “es preciso transformar a la empresa y adecuarla a las nuevas demandas de los turistas, que piden tener vivencias inolvidables, con alma, en entornos sostenibles y con actividades que protejan la biodiversidad y la conservación del planeta. Ése es el turismo de calidad que queremos ofrecer, y será esencial atenderlo para crear valor con el fin de generar más ingresos y ampliar los beneficios de manera sostenida”
Pilares y palancas del Plan Estratégico
Entre los pilares sobre los que descansa el aumento de los ingresos está el crecimiento en mercados clave y el desarrollo de productos y experiencias que permita captar nuevos nichos, desestacionalizar la demanda e incrementar la ocupación con un mayor precio del ticket medio. Atraer a turistas extranjeros y diversificar la oferta a través de productos como el cicloturismo, experiencias de naturaleza, astroturismo, eventos culturales o el golf son algunas de las iniciativas que destacan dentro del Plan, junto con el desarrollo de la gastronomía y la restauración como una línea propia y más diferenciada de negocio.
Asimismo, Paradores plantea una estrategia para mejorar el conocimiento del cliente de modo que la compañía pueda anticiparse a la hora de ofrecer los productos y servicios que el cliente requiere y ofrecer una atención más personalizada y flexible. Esta mejora de la relación con el cliente redundaría en mayores niveles de satisfacción, así como en un aumento de la fidelización y del gasto medio de los viajeros.
Otro de los pilares fundamentales en la estrategia será el fortalecimiento de los edificios de la Red de Paradores, por lo que el Plan establece un programa sistematizado de conservación y mantenimiento de edificios y de intervenciones de rehabilitación, así como inversiones cofinanciadas con los fondos NGEU destinadas a la eficiencia energética e implantación de energías renovables.
Entre las palancas transversales, las inversiones en transformación tecnológica y digitalización serán fundamentales para, a través del gobierno del dato, integrar plenamente a la empresa dentro de los modelos de Business Intelligence, lo que contribuirá a redefinir las estrategias de negocio y mejorar la eficiencia y productividad de la compañía. Finalmente, el Plan Estratégico incorpora el Plan de Sostenibilidad que la compañía aprobó en el año 2022 para cumplir con la meta de neutralidad en carbono en el año 2030 así como los objetivos sociales y de gobenanza.
span style=»font-weight: 400;»>Para materializar el Plan Estratégico, Paradores proyecta realizar unas inversiones de 334 M€ entre 2023 y 2028, de los cuales 200 M€ se destinan a la remodelación de edificios, 25 M€ a la eficiencia energética y 20 M€ en transformación tecnológica.
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