La mirada y el tono de voz
Respecto a la comunicación no verbal, la mirada tiene mucha importancia, esta debe de ser fija e intensa. Los marroquíes suelen valorar de manera muy positiva a aquellos que miran a los ojos a la hora de entablar cualquier tipo de conversación. Así mismo, es considerable y relevante mostrarse y actuar con naturalidad. También valoran que, a la hora de comunicarse, el tono que se utilice sea cercano y agradable. Los marroquíes, por regla general, a la hora de realizar negociaciones o establecer acuerdos, prefieren esperar y ver, es decir, les gusta que la iniciativa la lleve el visitante.
Igualmente, es fundamental y conveniente, repetir varias veces las ventajas que tendrá la negociación en cuestión para ellos. No se recomienda, ni es habitual, hacer regalos a la hora de establecer acuerdos o realizar negociaciones, al igual que hacer regalos entre empresas. En cuanto a la comida por excelencia a la hora de realizar negocios, es el almuerzo.
Cabe mencionar que es muy frecuente que durante las reuniones se realice cualquier tipo de interrupción, ya que, para ellos esto es muy frecuente y no es visto como símbolo de mala educación o de falta de respeto.
En referencia al tema del Ramadán, durante ese período, los marroquíes, siguen trabajando, pero con un cúmulo de faena mucho más bajo. A pesar de eso, no es recomendable visitar el país durante ese período de tiempo para cerrar acuerdos y negociaciones. Por lo tanto, se podría decir que la época del Ramadán no es buena para hacer negocios.
El idioma
En cuanto al idioma base y principal a la hora de establecer cualquier tipo de negociación es el francés. No obstante, dependiendo de la zona del territorio de Marruecos en la que se vaya a realizar la reunión, saber el español ya bastará, porque hay zonas en las que se habla muy frecuentemente, sobre todo, en la parte norte de dicho territorio, como por ejemplo en el Tánger o en Tetuán. A pesar de eso, saber alguna palabra en árabe será de gran ayuda, ya que, mostrará interés por parte del visitante hacia su cultura. Respecto al saludo principal, será el apretón de manos.
Igual que son muy lentos a la hora de establecer negociaciones, en los temas burocráticos y de papeleo también actúan con dicha lentitud y se lo toman todo con mucha calma, con lo que, contar con algún tipo de contacto ayudará a agilizar este tipo de trámites.
En conclusión, para realizar una negociación en Marruecos, será primordial ganarse su confianza y respeto, ante todo. Igualmente, conocer sus tradiciones, cultura y costumbres, será una ventaja a la hora de cerrar acuerdos, ya que, lo verán como una forma de interés hacia ellos y lo valorarán positivamente. Así mismo, cabe resaltar la importancia de la paciencia, ya que, son muy flexibles con los horarios y muy lentos con todo tipo de proceso. Por otro lado, tal y como se ha comentado anteriormente, se debe de tener muy en cuenta la comunicación no verbal, es decir, mirar a los ojos, ya que, para ellos la mirada es muy importante, y hacer uso de la sonrisa, porque la amabilidad la tienen muy en cuenta.
